Un servizio mirato.

Noi sviluppiamo soluzioni informatiche, con le quali le assicurazioni sociali possono espletare il loro mandato in modo corretto, adeguato ai clienti, pratico, economico ed efficiente.

A tal fine disponiamo di un vasto know-how nel campo delle applicazioni specifiche per le assicurazioni, di una spiccata competenza per l'architettura IT e di una grande esperienza nell'ambito delle assicurazioni sociali. Tutti i nostri servizi mirano a mettere a disposizione e perfezionare, a un costo ottimale, le applicazioni e i relativi servizi. L'implementazione tecnica dei requisiti IT, la gestione delle piattaforme e l'elaborazione delle informazioni nei centri di calcolo vengono in genere da noi affidate a partner esterni. La responsabilità del tutto resta però sempre nostra.

Il service- e il product management sono i compiti di ordine superiore della IGS.

Il Service Management comprende Service Design, Service Transition e Service Operation. In questo modo possiamo garantire che

• i nostri servizi e sistemi siano sempre disponibili e operativi alle condizioni concordate

• ogni cambiamento delle condizioni di esercizio o dei servizi sia analizzato, documentato, implementato, testato e reso operativo

• siano definiti nuovi servizi e perfezionati quelli esistenti e quelli obsoleti (perché superati o non più utilizzati) siano sostituiti in modo professionale o messi fuori servizio

Il Product Management ha la responsabilità tecnica "end-to-end" dell'intero portafoglio di prodotti della IGS. Si assume la responsabilità della realizzazione dei progetti di orientamento specifico, controlla e utilizza le prestazioni del Service Management.

Dei rapporti con i fornitori e i gestori si occupa il Service Management. I rapporti con i clienti sono di competenza del Product Management.

I Management Services definiscono le condizioni delle forniture e delle prestazioni per i nostri processi, come pure i processi interni concernenti personale, finanze, controlling e pianificazione aziendale.