Un service ciblé.
Nous développons des solutions informatiques qui permettent aux assurances sociales d’accomplir leur mission dans les meilleures conditions, avec un maximum d’agrément, des coûts minimaux et une efficacité optimale, à l’entière satisfaction des clients.
Pour ce faire, nous disposons de connaissances approfondies appliquées aux assurances sociales, de compétences très étendues en matière d’architectures informatiques et d’une grande expérience dans le secteur des assurances sociales. Toutes nos prestations se focalisent sur la fourniture et le développement en continu, et ce au meilleur coût, d’applications informatiques et de services y afférents. En règle générale, nous confions à des partenaires externes la mise en œuvre technique des exigences informatiques, l’exploitation des plates-formes et le traitement des informations dans les centres de calcul. Même si, in fine, nous en assumons la responsabilité globale.
Les tâches centrales d’IGS sont le Service Management et le Product Management.
Le Service Management englobe trois sous-domaines: Service Design, Service Transition et Service Opération. À travers ces services, nous veillons à ce que:
-
nos prestations et systèmes soient mis à disposition et/ou exploités aux conditions convenues;
-
toute modification apportée aux environnements d’exploitation ou aux prestations soit analysée, documentée, implémentée, testée et introduite dans un cadre productif;
-
de nouvelles prestations soient définies, que le développement continu des prestations existantes soit poursuivi et que les prestations obsolètes (dépassées ou devenues superflues) soient remplacées de manière professionnelle ou supprimées.
Le Product Management assume la responsabilité technique «de bout en bout» de l’ensemble du portefeuille de produits d’IGS. Il est responsable de la réalisation de projets techniques tout en coordonnant et en utilisant les prestations du Service Management.
Le Service Management gère les interfaces avec les fournisseurs et les exploitants. Le Product Management s’occupe quant à lui des interfaces avec les clients.
Les Management Services définissent les relations de livraison et de prestation avec nos fournisseurs ainsi que les processus internes relatifs au personnel, aux finances, au contrôle et à la planification d’entreprise.