Gezielter Service.

Wir entwickeln Informatiklösungen, mit denen Sozialversicherungen ihren Auftrag korrekt, kundengerecht, komfortabel, kostenbewusst und effizient erfüllen können.

Dazu verfügen wir über ein umfassendes versicherungsspezifisches Applikationswissen, eine ausgeprägte IT-Architekturkompetenz und grosse praktische Erfahrung auf dem Gebiet der Sozialversicherungen. Alle unsere Dienstleistungen sind auf kostenoptimale Bereitstellung und Weiterentwicklung der Applikationen und der zugehörigen Services fokussiert. Die technische Umsetzung der IT-Anforderungen, den Betrieb der Plattformen und die Informationsverarbeitung in Rechenzentren übertragen wir in der Regel externen Partnerunternehmen. Die Gesamtverantwortung bleibt jedoch immer bei uns.

Das Service- und das Produkt-Management sind die übergeordneten Aufgaben der IGS.

Das Service-Management umfasst Service Design, Service Transition und Service Operation. Damit stellen wir sicher,

• dass unsere Dienstleistungen und Systeme zu den vereinbarten Bedingungen zur Verfügung stehen bzw. betrieben werden

• dass jede Änderung bei Betriebsumgebungen oder Dienstleistungen analysiert, dokumentiert, inplementiert, getestet und produktiv gesetzt wird

• dass neue Dienstleistungen definiert und bestehende weiterentwickelt werden oder obsolete (überholte bzw. nicht mehr gebrauchte) professionell abgelöst oder ausser Betrieb gesetzt werden

Das Produkt-Management trägt die fachliche "End-to-End-Verantwortung" für das gesamte Produktportfolio der IGS. Es übernimmt die Projektverantwortung bei der Realisation fachorientierter Projekte, steuert und nutzt die Leistungen des Service-Managements.

Die Schnittstellen zu Lieferanten und Betreibern bedient das Service-Management. Die Schnittstellen zu den Kunden stellt das Produkt-Management sicher.

Die Management Services gestalten die Lieferungs- und Leistungsbeziehungen zu unseren Lieferanten sowie die internen Prozesse rund um Personal, Finanzen, Controlling und Unternehmensplanung.